住客点评>>
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好评不错,很好的酒店,位置好,服务好,环境大气
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好评早餐丰富,酒店位置挺好
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好评由於凌晨一點降落於白雲機場,打車到酒店Check in已是凌晨3點多...中午12點...
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好评好,舒服,干净,靓靓的
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好评环境好,推荐入住
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
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佛山华夏明珠大酒店交通指南
酒店位于陶北路与陶博大道交汇口,靠近佛山一环高速公路,地处陶瓷博览城内,位置优越,闹中取静。
- 距离华夏中央广场0.5公里,步行约10分钟;
- 距离东方广场15公里,酒店站乘坐136路公车,在祖庙站下车,步行约380米;
- 距离南庄吉利广场0.5公里,步行约10分钟;
- 距离活力无限南庄店0.5公里,步行约10分钟;
- 距离国家5A级景区西樵山3公里,乘出租车约5分钟;
- 距离祖庙14.92公里,乘出租车约20分钟;
- 距离石湾“中国陶瓷城”、陈村国际花卉博览中心、龙江国际家具会展中心、乐从家具博览中心、
盐步国际内衣城,出租车半小时可抵达;
- 距离广州白云机场45公里,乘出租车约45分钟;
- 距离佛山机场20.1公里,乘出租车约20分钟;
- 距离佛山火车站17.04公里,乘出租车约20分钟;
- 距离佛山南庄汽车站1公里,步行约15-20分钟。
- 距离华夏中央广场0.5公里,步行约10分钟;
- 距离东方广场15公里,酒店站乘坐136路公车,在祖庙站下车,步行约380米;
- 距离南庄吉利广场0.5公里,步行约10分钟;
- 距离活力无限南庄店0.5公里,步行约10分钟;
- 距离国家5A级景区西樵山3公里,乘出租车约5分钟;
- 距离祖庙14.92公里,乘出租车约20分钟;
- 距离石湾“中国陶瓷城”、陈村国际花卉博览中心、龙江国际家具会展中心、乐从家具博览中心、
盐步国际内衣城,出租车半小时可抵达;
- 距离广州白云机场45公里,乘出租车约45分钟;
- 距离佛山机场20.1公里,乘出租车约20分钟;
- 距离佛山火车站17.04公里,乘出租车约20分钟;
- 距离佛山南庄汽车站1公里,步行约15-20分钟。